Защо WooCommerce имейлите ви отиват в папка спам? (+ решения на проблема)

Изпращането на имейл известия е съществен аспект от управлението на един успешен WooCommerce онлайн магазин. Когато завършите процеса по изработка на уебсайт с WordPress, ще трябва да изпращате на клиентите си различни актуализации по имейл, които обикновено са свързани с отделните етапи от изпълнението на поръчката.

Много собственици на онлайн магазини обаче се сблъскват с един проблем – понякога известията по имейл на WooCommerce не се изпращат или пък биват маркирани като спам. Когато това се случи, рискувате да загубите приходи, тъй като спам имейлите подкопават доверието на потребителите във вашия бизнес.

Ето защо, в днешната статия, нашата WordPress компания ще разгледа кои са възможните причини за това WooCommerce имейлите ви да отиват в папка спам. Разбира се, ще ви представим и няколко лесни решения на проблема. Да започваме!

Защо WooCommerce имейлите ви отиват в папка спам?

И така, след изработка на WordPress уебсайт може да има различни причини за това имейлите, които изпращате на клиентите ви да попадат в папка спам. В следващите няколко точки ще изброим най-често срещаните причини:

1. IP адресът на хостинг сървъра е в черен списък

Ако използвате услуга за споделен хостинг, има вероятност IP адресът на вашия хостинг сървър да е в черен списък. Това може да е причина имейлите, изпратени от вашия WordPress уебсайт, да отиват в папка спам.

2. Изпращане на имейли, които не са от вашия домейн

Една от най-честите причини за това имейлите ви да се озовават в папка спам е изпращането на мейли от домейни, различни от вашия собствен. Ако след изработка на уебсайт с WordPress изпращате групови бизнес имейли от общи идентификационни номера на доставчици на имейл услуги, има голям шанс имейлите ви да не преминат тестовете за удостоверяване.

3. Проблеми с настройките ви за имейл

Ако името или адресът, от които се изпращат вашите имейли не са ясни, потребителите могат да маркират тези имейли като спам. Това може да е причина имейлите от вашия онлайн магазин често да отиват в папка спам.

4. Рискови ключови думи в съдържанието

Спам филтрите проверяват за определени ключови думи, за да откриват потенциален спам. Ако в съдържанието на имейлите ви има много от тези думи, има голяма вероятност имейлите ви да бъдат идентифицирани като спам.

5. Повече изображения в имейла

Ако вече сте завършили своята изработка на WordPress уебсайт, е добре да знаете, че имейлите, които изпращате от вашия онлайн магазин не трябва да съдържат повече изображения от текст.

Ако съотношението на изображения към текст е високо, филтрите за спам са склонни да идентифицират имейла като спам. Това е така, защото разпространителите на спам често се опитват да надхитрят филтрите, като използват прекомерно изображения вместо текст.

6. Невалидни адреси във вашия имейл списък

Нашата WordPress компания ви предупреждава, че ако вашите имейл списъци имат голям брой невалидни адреси, филтрите за спам може да засекат имейлите ви.

7. Хакери, изпращащи спам имейли от вашия акаунт

След изработка на уебсайт с WordPress е възможно имейлите ви да попадат в папка спам поради пробив в сигурността. Ако акаунтът ви е хакнат и хакерът изпраща спам имейли от акаунта ви, това може сериозно да навреди на отношенията ви с клиентите. Най-доброто решение на този проблем е да инсталирате надежден плъгин за сигурност или да се доверите на опитни разработчици.

Как да разрешите проблема с WooCommerce имейлите, които отиват в папка спам?

Съществуват редица ефективни методи, които може да използвате, за да разрешите проблема с WooCommerce имейлите, които отиват в папка спам. В следващите точки ще споделим с вас някои от най-добрите и изпитани тактики.

1. Проверете и актуализирайте настройките за имейл на вашия WooCommerce сайт

Преди да започнете да поправяте каквото и да било, ви съветваме първо да се уверите, че имейл настройките на вашия WooCommerce сайт са правилно конфигурирани. Ето как можете да проверите това след изработка на WordPress уебсайт:

Проверете настройките “Email sender options” за грешки

Стъпка 1: Влезте във вашето табло за управление на WordPress.

Стъпка 2: Отидете на WooCommerce > Settings.

Стъпка 3: Кликнете върху раздела ‘Emails’.

Стъпка 4: Превъртете надолу до секцията ‘Email sender options’ и кликнете на нея. Уверете се, че разделите „От“ за име и адрес съдържат правилната информация.

Името на адреса, който искате хората да виждат като източник на известията, трябва да бъде вписано в секцията за име „От“ (“From”). С други думи, това е името, което искате потребителите да виждат, когато отворят имейла, така че да знаят кой го е изпратил. Нашата WordPress компания ви съветва на всяка цена да избягвате използването на специални знаци като @ % # $ и др.

Използвайте само букви. WooCommerce може да не изпраща имейлите ви поради използването на специални знаци. Разделът с адреса „от“ също трябва да е точен. Адресът на подателя трябва да е валиден. Не забравяйте да превъртите надолу и да кликнете върху „Запазване“, когато направите промени в този раздел.

Проверете настройките “Individual notification emails” за грешки

Стъпка 1: За да видите целия списък с имейли с известия, отидете на WooCommerce > Settings > Emails и изберете този, който ви създава главоболия. След това трябва да конфигурирате този имейл.

Стъпка 2: След изработка на уебсайт с WordPress ви съветваме да проверите дали имейл адресът, който сте избрали, е активиран. Ако не е, кликнете върху квадратчето до ‘Enable this email notification’, за да го активирате. Проверете и коригирайте всички грешки в полето за адрес на получателя.

Стъпка 3: След като направите промените си, кликнете върху бутона „Запиши“ и направете тест, за да видите дали имейлът е доставен правилно.

2. Прегледайте съдържанието на имейлите си

Когато след изработка на WordPress уебсайт започнете да пращате имейли до клиентите ви, е добре да имате предвид следните най-добри практики, свързани със съдържанието на вашите имейли:

Уверете се, че името „от“ е ясно

Има няколко причини, поради които името „от“, което използвате, е от решаващо значение. Първо, абонатите искат да знаят кой им изпраща имейли. Наличието на ясно и разпознаваемо име помага за изграждането на доверие както с абонатите, така и с доставчиците на имейл услуги.

Ако след изработка на уебсайт с WordPress използвате двусмислено или неясно име „от“, е по-вероятно абонатите ви да се усъмнят в надеждността ви и да маркират имейлите ви като спам.

Добавете вашия физически адрес към футъра

Наредбите за борба със спама на много страни, като например CAN-SPAM Act на САЩ, изискват компаниите, изпращащи имейли, да включват легитимен физически пощенски адрес. Нежеланите и измамни имейли са забранени съгласно тези закони.

Като надежден търговец от вас се очаква да бъдете прозрачни относно вашата компания и целта на вашия имейл бюлетин. Ето защо ви съветваме да предоставите валиден пощенски адрес.

Избягвайте да изпращате имейли с много изображения

Както вече казахме, след изработка на WordPress уебсайт спам филтрите могат да засекат имейли с изключително високо съотношение на изображения към текст. Ето някои добри практики, които може да вземете предвид, когато изпращате имейли, които имат и изображения, и текст:

• Стремете се към балансирано съотношение на текст към изображения.
• Включвайте достатъчно текст в своите имейли, за да могат абонатите да разберат съдържанието, дори ако снимките бъдат деактивирани по някаква причина.
• Включвайте алтернативен текст към вашите снимки.
• Сканирайте имейлите си с помощта на Mail-Tester, за да получите информация за ефективността на спам филтъра.
• Експериментирайте с различни съотношения на изображения към текст, за да видите кое работи най-добре за вашия имейл бюлетин.

Избягвайте използването на „опасни“ ключови думи

След изработка на уебсайт с WordPress някои специфични изрази в имейлите ви, като например „награди“ и „специална сделка“, може да активират спам филтрите. Тъй като всеки доставчик на имейл услуги има свой собствен списък с термини, които неговият филтър за спам ще търси, е трудно да се изброят всички потенциално опасни думи.

Въпреки това има няколко думи и изрази, които нашата WordPress компания ви препоръчва да използвате пестеливо. Ето ги и тях:

• Награди
• Награда
• Хазарт
• Залагания
• Оферта
• Специална оферта
• Не пропускайте
• Само днес
• Отстъпка

Разбира се е невъзможно да не използвате някои думи, като например „отстъпка“. Така че не ви казваме изобщо да не използвате тези думи, а да ги използвате внимателно и пестеливо, за да избегнете потенциални проблеми.

Слагайте линкове само към надеждни, авторитетни уебсайтове

След изработка на WordPress уебсайт трябва да знаете, че спам филтрите разглеждат всеки URL адрес в имейлите. Ето защо трябва да се уверите, че имейлите ви не препращат към сайтове, които имат противоречиво съдържание или просто изглеждат подозрително.

Изключително важно е да поставяте връзки само и единствено към сайтове и блогове, на които наистина имате доверие.

Добавете ясна връзка за отписване от имейл бюлетина във футъра

Друга добра практика е да уведомите потребителите как да се откажат от получаване на бъдещи имейли (това даже се изисква по закон в някои страни, като САЩ).

Ето защо, когато започнете да изпращате имейли след изработка на уебсайт с WordPress, трябва да включите ясно и изчерпателно описание за това как получателят може да се откаже от получаване на бъдещи имейли от вас. Това описание обикновено се поставя във футъра на вашия имейл бюлетин.

3. Поддържайте „чист“ списък с имейли

Нашата WordPress компания ви предупреждава, че спам филтрите ще се задействат, ако вашият имейл списък има повече от 5% неправилни адреси. Погрешно въведени имейл адреси и адреси, които вече не съществуват, трябва да се избягват.

В следващите точки ще разгледаме няколко конкретни съвета, които ще ви помогнат да поддържате имейл списъка си чист и актуален:

Изисквайте opt-in процес в две стъпки

При opt-in процеса в две стъпки потребителят, който току що се е регистрирал за вашия имейл бюлетин обикновено получава имейл с линк, върху който трябва да кликне, за да потвърди абонамента си.

Препоръчваме именно този подход след изработка на WordPress уебсайт, тъй като по този начин ще избегнете добавянето на грешно написани имейл адреси към вашия списък. Освен това, този opt-in процес в две стъпки гарантира, че абонатите наистина искат да получават вашите имейли и не са въвели имейл адресите си без причина.

Изпращайте имейли редовно и изтривайте неактивните абонати

Когато става въпрос за честотата на изпращане на вашия имейл бюлетин, нашата WordPress компания ви съветва да съобразите това със спецификата на вашия онлайн бизнес. Тук няма универсално правило.

Също така е добре да имате предвид, че хората често сменят имейл адресите си. Следователно много абонати могат да станат неактивни, след като се абонират за вашите имейли.

Ето защо е хубаво да изпращате имейли редовно, за да можете да изтривате неактивните абонати, преди това да е оказало негативно влияние върху вашия онлайн бизнес.

Не изпращайте отхвърлени имейли

Когато след изработка на уебсайт с WordPress започнете да изпращате имейли, е добре да се уверите, че не изпращате отхвърлени (bounced) имейли. Това е решаващ фактор, който доставчиците на имейл услуги вземат предвид, когато определят качеството на вашия имейл списък.

Всяко имейл съобщение, което е отхвърлено от мейл сървъра на получателя и е върнато обратно на подателя, е известно като отхвърлен (bounced) имейл. Изпращането на отхвърлени имейли не само вреди на вашата репутация, но и може да доведе до поставянето ви в черен списък от имейл услугата, която използвате, за да изпращате своите бюлетини.

Въпреки че няма такова нещо като безопасна степен на отпадане, нашата WordPress компания съветва да се стремите към възможно най-нисък процент (препоръчваме максимум 1%).

Изпращайте имейли само на хора, които са се абонирали за вашия списък

Изпращането на имейли до хора, които не ви познават или които не са се регистрирали за вашия списък, е неуместна практика, която може да доведе до етикирането ви като спам и дори до блокирането на имейл адреса ви за постоянно.

Никога недейте да купувате имейл списъци – това е загуба на пари, а и ще ви постави в черния списък на имейл услугите, които ползвате.

4. Проверете как се доставят вашите имейли

Въпреки че основната WordPress инсталация може да се използва за изпращане на бюлетини директно от таблото за управление, много доставчици на имейл услуги (ESP), като Gmail и Hotmail, са подозрителни към имейлите, получени от уеб хостове.

Ето защо след изработка на WordPress уебсайт е добре да имате предвид някои препоръчителни практики, които ще спомогнат за това имейлите ви да отиват в папката с входящи съобщения, вместо в тази със спам:

Винаги използвайте вашия домейн като имейл адрес на подателя

Много хора изпращат имейли от своите акаунти в Gmail, Yahoo и Outlook. Въпреки че можете да изпращате бюлетини с безплатен имейл акаунт, това не е добра практика. Ако се опитате да изпращате групови имейли от домейн, който не притежавате, няма да издържите тестовете за удостоверяване на доставчиците на имейл услуги.

Когато използвате безплатен имейл акаунт, няма да можете да създавате важни DNS записи като DKIM и SPF, които са необходими за проверка, за да се гарантира, че имейлът произхожда от лицето, от което се твърди, че идва.

Ето защо след изработка на уебсайт с WordPress е хубаво да използвате вашия домейн за опцията „от“ на имейл адреса ви. Така например, ако домейнът ви е vipestudio.com, имейлът от който изпращате вашия бюлетин може да бъде [email protected] (където „example“ може да е вашето собствено или пълно име).

Използвайте SMTP, за да изпращате WordPress и WooCommerce имейли по подразбиране

Настройката на SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) може да бъде изключително полезна практика след изработка на WordPress уебсайт. SMTP ви помага да избегнете недостатъците на имейл сървърите, като например високата цена на професионалните услуги за изпращане и възможните затруднения при доставката.

Има много SMTP плъгини за WordPress, но си струва да направите малко проучване, за да се уверите, че избраният от вас плъгин работи безпроблемно с вашата инсталация и не създава конфликти с други плъгини, които сте инсталирали.

Нашата WordPress компания ви препоръчва да разгледате следните SMTP плъгини, които предоставят много добри функции:

• WP Mail SMTP by WPForms
• Easy WP SMTP
• FluentSMTP
• WP Offload SES Lite

Използвайте професионална услуга за имейл маркетинг

След изработка на уебсайт с WordPress много собственици на бизнеси фокусират маркетинг стратегията си върху възможността за изпращане на имейли към клиентите.

Докато някои доставчици на имейл услуги предоставят безплатни основни планове, ще трябва да платите допълнително, ако искате да изпращате по-голям обем имейли.

Професионалните имейл услуги имат своите неоспорими предимства, сред които са мониторингът на доставените имейли и автоматичното управляване на отхвърлените имейли.

WooCommerce имейлите ви вече няма да отиват в папка спам!

И така, когато завършите процеса по изработка на WordPress уебсайт и започнете да изпращате имейли на клиентите ви, е възможно да установите, че някои от тях попадат в папка спам.

За щастие съществуват добри практики, които, ако съумеете да следвате, ще гарантират, че имейлите ви отиват във входящите пощи на абонатите и клиентите ви (а не в техните спам папки).

Надяваме се, че с тази статия нашата WordPress компания е била полезна и сме ви помогнали да намерите решение на проблема с вашите WooCommerce имейли, които отиват в папка спам. Успех!

Още по темата:

• Полезни WordPress Chrome разширения
• Как да подобрите търсенето в WordPress сайт
• WordPress поддръжка: Най-добри практики
• Как (и кога) да изчистите кеша в WordPress?
• Как да сканирате вашия WordPress сайт за зловреден софтуер в 4 лесни стъпки

Съдържанието на този сайт е запазено от силата на договора с Creative Commons 4.0.