Полезни чатбот инструменти за онлайн магазин в WordPress

Онлайн бизнесът става все по-привлекателно начинание с всяка изминала година. Нашата WordPress компания не е ни най-малко учудена от този факт. Потребителските нагласи се менят постоянно, но онлайн пазаруването продължава да бъде предпочитаният метод за закупуване на стоки и услуги за много хора. Все пак нищо не може да се сравни с удобството на това да правиш покупки от комфорта на собствения ти дом, използвайки компютър или мобилно устройство.

Ако самите вие сте собственик на бизнес и управлявате онлайн магазин, създаден чрез изработка на уебсайт с WordPress, най-вероятно знаете, че има много аспекти и процеси, които изискват вашето внимание. Сред едни от най-важните елементи на всеки електронен магазин е именно обслужването на клиенти. За да бъде бизнесът ви успешен, е от ключово значение да предоставите възможно най-висок стандарт на клиентско обслужване.

Как обаче да осигурите постоянен комфорт на посетителите на вашия уебсайт, дори когато не можете да си позволите да поддържате денонощно клиентско обслужване? Отговорът се крие в едни мощни инструменти, използвани от голяма част от успешните бизнеси, които се занимават с електронна търговия. Тези инструменти се наричат чатботове.

Чатботовете могат да бъдат истински мощно решение за рационализиране и автоматизиране на клиентското обслужване при изработка на WordPress уебсайт, ориентирана към онлайн продажби. Те ви позволяват да отговаряте на запитванията на купувачите изключително бързо и също така могат да предоставят персонализирано шопинг преживяване на вашите клиенти.

Добрата новина е, че когато сте в процес по изработка на уебсайт с WordPress, ще разполагате с наистина огромно разнообразие от чатбот инструменти, от които да избирате. И все пак, прекалено големият избор често може да бъде объркващ, особено за новите собственици на онлайн магазини.

Ето защо в днешната статия ще ви представим няколко подбрани чатбот инструмента за електронна търговия, които бихте могли да използвате за вашия сайт. Преди да преминем към тази селекция обаче е хубаво да се запознаем малко по-отблизо с предимствата, които чатботовете могат да предоставят на вашия онлайн магазин.

Нашата WordPress компания държи клиентите ни да са винаги максимално осведомени по различни въпроси, отнасящи се до качествената изработка на WordPress уебсайт. Вярваме, че по този начин вие ще можете да вземете най-правилните решения за вашия бизнес. Така че, нека започваме и да научим повече за чатботовете, какво трябва да имаме предвид при избора на тези инструменти, както и кои са най-предпочитаните варианти на пазара.

Предимства на чатботовете за WordPress уебсайт

Чатботът, както подсказва името, представлява автоматизирана система за чат, която изпраща отговори на запитванията на посетителите, които ползват вашия сайт. Чатботовете могат да „разговарят“ с клиентите ви посредством прозорец за чат, който се поставя на уебсайта ви.

Чатботовете стават все по-популярни при изработка на уебсайт с WordPress, особено когато тя е фокусирана около изграждането на онлайн магазин. Бизнес сайтовете и сайтовете за електронна търговия ги използват с цел да осигурят моментално клиентско обслужване.

Предимството е, че чатботът е на разположение по всяко време на денонощието и е винаги готов да отговори на клиентско запитване чрез изпращане на автоматичен отговор. Благодарение на чатбот технологията, вече е възможно всяка компания да осигури пълна поддръжка на клиенти 24/7.

Нашата WordPress компания смята, че едно от най-големите преимущества на чатботовете е, че те могат да подобрят цялостното потребителско преживяване на вашия уебсайт. Ето и още няколко ползи, които чатботовете осигуряват на сайтовете за електронна търговия:

• Ако използвате чатбот при изработка на WordPress уебсайт, имате възможност да поздравите клиентите си в момента, в който те посетят сайта ви. Това прави потребителското преживяване много по-персонализирано;
• Чатботовете могат да автоматично да препоръчват статии, често задавани въпроси (FAQs) и други ресурси, за да помогнат на клиентите ви да решат даден проблем;
• Чатботовете могат да насочат потребителите към конкретни страници на вашия сайт, които биха могли да представляват интерес за тях;
• Чатботовете могат да се използват, за да препоръчвате продукти, като по този начин ще стимулирате продажбите си още повече;
• При изработка на уебсайт с WordPress чатботовете могат да бъдат много полезни за събирането на информация за посетителите ви, която да използвате, за да персонализирате пазаруването им. Така например бихте могли да събирате имейл адреси, които да добавите към вашия мейлинг лист;
• Чатботовете могат да завършват покупките на купувачите вместо тях.

Как да изберете правилния чатбот инструмент за вашия онлайн магазин?

Когато сте в процес по изработка на WordPress уебсайт и искате да изберете чатбот инструмент, съществуват няколко аспекта, които е хубаво да имате предвид. Един от най-важните аспекти е лекотата на използване, която чатботът трябва да осигурява.

Важно е да се уверите, че можете да навигирате и конфигурирате сами избрания от вас чатбот, особено ако сте начинаещи. Нашата WordPress компания също така ви препоръчва да се спрете на чатбот плъгин, който осигурява надеждна поддръжка и редовна актуализация.

Друг фактор, който трябва да вземете предвид, когато избирате чатбот инструмент, е на кои платформи за електронна търговия може да работи той. Така например някои инструменти са специално разработени за WooCommerce, докато други са насочени към потребителите на WordPress в по-общ смисъл.

Тук няма по-добър или по-лош вариант. Единственото, което трябва да направите е да се уверите, че избраният от вас чатбот за електронна търговия е съвместим с текущите инструменти, платформи и решения, които използвате.

Разбира се, при професионална изработка на уебсайт с WordPress най-вероятно ще искате да вземете предвид и цената на чатбот инструмента. За щастие много чатботове са сравнително евтини и съществува добра опция за почти всеки бюджет.

Селектирани чатбот инструменти за електронен магазин в WordPress

След като вече разбрахме повече за предимствата, които чатботовете могат да имат за електронна търговия и се запознахме с факторите, които трябва да имаме предвид при избора си, е време да разгледаме някои подбрани опции.

Сега нашата WordPress компания ще ви представи някои от най-популярните чатботове за електронна търговия, които може да се окажат подходящи за вашия уебсайт. Нека видим кои са претендентите.

1. Facebook Messenger

Може би познавате Facebook Messenger като една от най-популярните платформи за лична чат кореспонденция. Знаете ли обаче, че Facebook Messenger също така е и една от най-мощните чатбот платформи в света?

Този инструмент е безплатен за използване и ви позволява да създадете свой собствен бот, когато сте в процес по изработка на WordPress уебсайт. Една от най-удобните функции на Facebook Messenger е възможността да избирате от шаблони за списъци с продукти.

Въпреки че самата платформа Messenger изисква умерено ниво на технически умения, за да можете да я използвате, тя разполага и с удобната drag-and-drop (плъзгане и пускане) функция, благодарение на която можете лесно да създадете вашия чатбот.

Друга функционалност на платформата е Facebook Chat плъгинът за WordPress, който предлага. Той е изключително удобен, защото ви позволява да свържете вашия уебсайт с Messenger.

Ето и още някои от характеристиките на Facebook Messenger, които нашата WordPress компания харесва:

• Шаблони за списъци с продукти;
• Интеграция с WordPress;
• Разширения за чат;
• Анализи;
• Комплект инструменти за дизайн на платформата;
• Приемане на плащания.

2. Chatfuel

Chatfuel е още един популярен чатбот инструмент, който можете да използвате при изработка на уебсайт с WordPress. Тази платформа позволява лесна интеграция с Facebook Messenger и обещава, че можете да създадете своя чатбот без да имате нужда от никакви специални технически умения.

Chatfuel е добра опция, особено ако търсите високо ниво на персонализиране и контрол. Инструментът е гъвкав и лесен за употреба. Въпреки че можете да създадете акаунт и да започнете безплатен пробен период, ще трябва да се регистрирате за премиум план, за да се възползвате от всички чатбот функции. Цената на платената версия е 15 долара на месец.

Ето и още някои от характеристиките на Chatfuel, които нашата WordPress компания харесва:

• Drag-and-drop редактор;
• Готови чатбот шаблони за WooCommerce, Shopify и Magento;
• Функционален бот, който автоматично се интегрира с Messenger;
• A/B тестване;
• Целеви реклами чрез Facebook Ads;
• Приемане на плащания;
• Гласово разпознаване.

3. FLOW XO

FLOW XO е друг мощен инструмент, който може да ви свърши работа при изработка на WordPress уебсайт. Той ви позволява да създавате чатботове за Facebook, Slack, WordPress сайтове и др. Платформата е много гъвкава и можете да я използвате за най-различни цели, включително чат на живо и др.

FLOW XO ви позволява да избирате между шаблони за ботове, включително такива за закупуване на билети, отговаряне на често задавани въпроси, регистриране на акаунти и т.н. Инструментът има интуитивен, лесен за използване потребителски интерфейс (UI), което го прави много подходящо допълнение към всеки сайт.

Можете да започнете с безплатния план на FLOW XO, а след това да надстроите до премиум версията, за да разширите функционалността на бота си. Цената е 19 долара на месец.

Ето и още някои от характеристиките на инструмента, които нашата WordPress компания харесва:

• Интеграция с множество платформи, включително WordPress, Facebook Messenger, Slack и др;
• Специални интеграции за електронна търговия за WooCommerce и BigCommerce;
• Приемане на плащания;
• Чат на живо;
• Шаблони за ботове.

4. WP-Chatbot

WP-Chatbot е безплатен инструмент, разработен от MobileMonkey, който ви позволява да добавите уиджет за чат на живо към вашия WordPress сайт. Въпреки че инструментът предлага мощна интеграция с Facebook Messenger, можете да го използвате и като местно решение за чатбот при изработка на уебсайт с WordPress.

WP-Chatbot ви позволява да провеждате разговори чрез чат на живо с вашите клиенти. Освен че инструментът е съвместим с всички версии на WordPress, той също така може да се използва на всяко устройство и на всяко място по света.

Това е чудесно решение, особено, ако търсите безплатен плъгин и ако сте активни потребители на Facebook и искате да интегрирате вашия сайт с Facebook Messenger и вашата бизнес страница във Facebook.

Ето и още някои от характеристиките на WP-Chatbot, които нашата WordPress компания харесва:

• Инсталиране с един клик за WordPress;
• Съвместимост с WooCommerce;
• Чат на живо 24/7;
• Единична пощенска кутия за всички входящи съобщения;
• Интеграция с вашия акаунт във Facebook Messenger, както и вашата бизнес страница във Facebook;

Изберете чатбот инструмент за вашия онлайн магазин в WordPress!

Управлението на онлайн магазин не е лесна задача и точно затова е хубаво да се възползвате от функционалностите, които различни инструменти могат да предложат. Що се отнася до потребителското изживяване и персонализираното клиентско обслужване, чатботовете за електронна търговия могат да бъдат мощно решение и да допълнят качествената изработка на WordPress уебсайт.

Чатботовете стават все по-популярни и могат да допринесат значително за успеха на вашия онлайн магазин. Този тип инструменти могат да улеснят работата ви, тъй като благодарение на тях ще можете да се справяте с многобройните запитвания от страна на клиентите ви. Чатботовете са особено полезни за автоматично отговаряне на често задавани и прости въпроси.

Разбира се, нашата WordPress компания не смята, че чатботовете могат напълно да заместят комуникацията с истински хора. Въпреки това обаче те могат да бъдат надежден помощник за вашите клиенти, който да предоставя незабавна поддръжка и да дава нужната информация.

Препоръчваме ви да използвате някой от чатбот плъгините за WordPress, които обсъдихме в днешната статия, за да се убедите сами в удобството и ефективността на този тип инструменти. Както винаги, ако имате нужда от персонализирани решения за изработка на уебсайт с WordPress, не се колебайте да се свържете с експертите от Вайп Студио.

Повече по темата

• Полезни WordPress Chrome разширения
• Как да подобрите търсенето в WordPress сайт
• WordPress поддръжка: Най-добри практики
• Как (и кога) да изчистите кеша в WordPress?
• Как да сканирате вашия WordPress сайт за зловреден софтуер в 4 лесни стъпки