Необходимо ли е да включим чат ботове в WordPress уебсайта

Изкуственият интелект (ИИ) навлиза все повече в нашето ежедневие. Чат ботове като ChatGPT са напът да направят истинска дигитална революция. Много експерти смятат, че развитието на изкуствения интелект ще доведе до четвърта индустриална революция в света. Очакванията са, че ИИ ще окаже влияние в почти всички сфери на живота и той вече започна. Много професии, свързани със създаването на съдържание, лека-полека започват да се преориентират към имплементирането на изкуствения интелект. Ако не искате да изоставате от тенденциите и да не бъдете „изхвърлени“ от центрофугата на иновациите, трябва сериозно да се замислите за включването на ИИ при изработка на уеб сайт с WordPress.

В тази статия ще разгледаме някои от предимствата на това да включите чат бот в процеса по изработка на уеб сайт с WordPress.

Предимства от включването на чат бот във вашия уеб сайт

Гарантирате си непрекъсната работа

Малко бизнеси могат да си позволят да назначат служители денонощно, които да отговарят на клиентски запитвания и заявки. Чат ботът е чудесно решение на този проблем. Включвайки чат бот при изработка на уеб сайт с WordPress, вие си гарантирате непрекъснатост на работния процес. Чат ботът може да служи като денонощен „потребителски център“, през който вашите клиенти да получават най-важната информация за стоките и услугите, които предлагате, независимо кое време в денонощието е. Можете да програмирате чат ботът да отговаря на най-често задаваните въпроси или да предлага на клиентите ви решения, без да се налага да плащате на служител за тази работа. Според Salesforce 69 % от потребителите предпочитат да използват чат ботове, защото те дават бързи отговори на прости въпроси. Ако при изработка на уеб сайт с WordPress целта ви е да предоставяте денонощна услуга на клиентите си, включването на чат бот е нещо, което трябва да обмислите сериозно.

С чат бота може да спестите пари

Както вече стана ясно, включването на чат бот при изработка на уеб сайт с WordPress може да ви спести не малко пари. Благодарение на тази технология не е нужно да наемате хора, които да отговарят на клиентски запитвания. Тази работа може лесно да бъде делегирана на изкуствения интелект. Чат ботът не заменя непременно функцията на customer support-а, но може да облекчи работата на този отдел, като отговаря на по-прости и стандартни въпроси, например “колко струва“, „след колко време ще бъде доставено“, „какви са условията за връщане“ и т.н.

Чат ботът събира полезна информация за потребителите

Добавяйки изкуствен интелект при изработка на уеб сайт с WordPress, вие можете да събирате важна маркетинг информация за своите потребители, която в бъдеще ще ви позволи да таргетирате по-добре рекламите и продуктите си. Можете да събирате информация за това какво най-често търсят клиентите ви, кои са най-често задаваните въпроси, с какви трудности се сблъскват и т.н. Бизнесите, които внедряват чат бот на своите уеб сайтове, в дългосрочен план си гарантират по-добро разбиране на клиентите си.

Чат ботът подобрява потребителското изживяване

В процеса по изработка на уеб сайт с WordPress трябва да мислите за своите потребители и как да подобрите тяхното изживяване. Ако клиентите ви могат да стигнат до желаната от тях информация на вашия уеб сайт, без да се лутат от страница в страница, то със сигурност това ще ви изведе една стъпка пред вашите конкуренти. Ако програмирате правилно чат ботът, доброто потребителско изживяване е гарантирано. Клиентите ви ще получават отговори на въпроси, които ги вълнуват веднага, без да се налага да чакат връзка с оператор или служител. Потребителите обичат бизнеси, които предоставят приятелски настроен, лесен за навигация и атрактивен интерфейс, който дава възможност за „самообслужване“ 24/Освен това чат ботът намалява степента на отпадане и ангажира потребителите ви за по-дълго време на вашия уеб сайт.

В заключение можем да кажем, че вграждането на чат бот при изработка на уеб сайт с WordPress, не само ще ви изкара една стъпка пред конкурентите ви, но ще помогне на бизнеса ви дългосрочно. Ако искате да сте в крак с тенденциите, а не да ги догонвате, бъдете сред новаторите. Според проучване 65% от потребителите са склонни да напуснат даден уеб сайт и никога повече да не се върнат на него, след като са прегледали само една страница. Ако не намерят бързо и лесно това, което търсят, потребителите ви може никога да не се превърнат във ваши клиенти. Имплементирането на чат бот в дългосрочен план може да се окаже печеливша стратегия.

Още по темата:

• Vipe Studio съветва: Какво да имаме предвид, когато искаме уебсайт за своя бизнес
• Увеличен клиентски трафик и WordPress стабилността
• Разработка на WordPress интеграции: Стъпка към уникалността на вашия enterprise уебсайт
• Прецизен UX дизайн за WordPress: Как и защо
• Повишаване на сигурността на сайта чрез дългосрочна WordPress поддръжка

Съдържанието на този сайт е запазено от силата на договора с Creative Commons 4.0.