Как да решим проблема с Еконт и Спиди в WooCommerce?
ВРЕМЕ ЗА ЧЕТЕНЕ: Минути
През последните години плъгинът на WordPress за онлайн търговия – WooCommerce, е един от най-предпочитаните както в световен мащаб, така и в България.
WooCommerce е безплатна, гъвкава платформа за онлайн търговия. Плъгинът за реализиране на покупки и създаване на онлайн магазин в WordPress предлага опцията други плъгини да използват неговата условност, за да може чрез тях да се улесни работата на продавача и преживяването на потребителя.
Когато говорим за онлайн търговия, няма как да пропуснем логистичната страна на нещата. Най-големите куриерски компании в България – Еконт и Спиди, са най-предпочитани за изпращане на пратки към потребители. За целта и двете компании поеха действие за навлизане в дигиталната търговия, като улеснят своите клиенти, а именно търговците.
През годините Спиди и Еконт разработиха модули за WooCommerce. Както всичко в живота, и тези плъгини имат своите плюсове и минуси. Нека разгледаме кои са те и какви стратегии за подобряване могат да бъдат приложени.
Интеграция между Speedy / Econt и WooCommerce – плюсове и минуси
Плъгините са основни приставки на системата за управление на съдържанието и самият WordPress уебсайт би могъл да предложи малка до никаква стойност на потребителя без тях.
Поради тази причина, за подобряване на потребителското преживяване, разрастване на онлайн търговията и удобната куриерска услуга.
Те са успешно създадени, така, че да улесняват работата на администратора в WordPress сайта, но front-end-а им, който се грижи за стъпките, през които преминава самият потребител, не е особено удобен. Безспорно връзката между сайт и профил в Еконт/Спиди е работеща и спестява часове работа за натоварени сайтове – за което благодарим и поздравяваме целия екип, стоящ зад разработките.
Невинаги обаче потребителят, правещ поръчките може да се възползва от същата лекота. За доставка, чрез плъгините на Спиди и Еконт, поръчителят трябва да премине през много стъпки в WordPress уебсайта, които могат да го затруднят или откажат и той да прекрати сесията.
Този риск със сигурност не е ползотворен за администратора на съответния онлайн магазин и не е задължително той да поема такъв. За щастие, всяко нещо си има решения и Vipe Studio е подготвил цели три за тази ситуация. Те не само ще улеснят работата на клиента с Вашия WordPress WooCommerce сайт, но и ще осигурят заздравяване на връзката бранд-потребител. С тях, поръчката на продуктите или услугите, които предлагате, се улеснява, а потребителските затруднения се свеждат до минимум.
Стратегия за подобряване 1 – лесно и евтино
Това е най-бюджетното решение на ситуацията. Чрез него, Вашият потребител ще премине успешно през процеса на поръчка и няма да изпита дискомфорт или дразнение от информацията, която трябва да попълни.
За целта, Вашият WordPress уебсайт трябва да използва метода по подразбиране за фиксиране на ставка за WooCommerce. WooCommerce предлага опцията да създадете прозорец, в който да добавите авторски текст, който да се обвърже с информацията за доставка на потребителя:
Така потребителят лесно ще може да избере начина на доставка, който е най-удобен за него, да въведе съответния адрес и да завърши поръчката, без допълнителни усложнения.
Всяко нещо има своите минуси и тук това правило също важи. За разлика от плъгините на Еконт и Спиди, които изпращат поръчката директно в базата данни на куриерската фирма и на администратора и спестяват време, в този случай нещата не стоят така.
При поръчка, извършена чрез тази опция на WordPress WooCommerce, данните на купувача отиват единствено в архива на фирмата. Администраторът трябва да препрати съответната информация към куриерската фирма и след това Спиди и Еконт могат да реагират. Това ще отнеме време, ако бизнесът Ви се е разраснал до мащаби, в които не можете да отделите специално внимание на всяка онлайн поръчка, която получите.
Информацията за ставката също може да бъде подвеждаща, тъй като доставката не се калкулира предварително в общата сума и клиентът не знае колко точно трябва да заплати спрямо адреса, до който е поръчал.
Въпреки недостатъците, този метод по никакъв начин не затруднява потребителя и шансът той да прекрати сесията, преди да е приключил с поръчката, намалява драстично. Тази опция на WooCommerce би била чудесен избор за онлайн магазини на стартъпи или малки бизнеси, които могат да отделят внимание на всяка поръчка и да препратят данните от нея към куриерската фирма.
Стратегия за подобряване 2 – златна среда
Както вече споменахме, Еконт и Спиди предлагат плъгини за WordPress WooCommerce уебсайт, но те не са толкова добре оптимизирани спрямо потребителско преживяване. Второто решение, което да улесни потребителя в онлайн пазаруването е чрез метода по подразбиране на WordPress WooCommerce за поръчка, но с разширени опции.
Той следва принцип, който е подобен на първия сценарий, но с допълнения, които да увеличат преживяването на потребителя в WordPress уебсайта ви и неговата лоялност и ангажираност към бранда да се засили.
Този вариант отново не е свързан с плъгините на Еконт и Спиди, a прозорецът за доставка е създаден през WooCommerce. Администраторът трябва ръчно да пренасочва данните към куриерската фирма. Цената за доставка също не е причислена към общата сума. Стойностното предложение обаче, което присъства тук, добавя значително важна опция и право на избор на консуматора, която може да се превърне в голямо предимство.
Методът се състои в инсталирането на допълнителен плъгин за падащо меню към WooCommerce, в който да се въведат всички офиси на съответната куриерска фирма:
Чрез нея, потребителят може по-лесно да избере офиса, който е най-удобен за него, и да спести време от търсене и въвеждане на офис адрес. След избиране на офиса, той въвежда и кратката информация, нужна за реализирането на поръчката:
Опцията още повече улеснява процеса на поръчка на потребителя и се грижи той да не прекрати действията си, заради усложнения в попълването на много полета. Това увеличава положителното преживяване в WordPress уебсайта и осигурява доволни ваши клиенти и добър имидж на компанията.
Важно е да запомните, че тази стратегия е изцяло визуално насочена, т.е. тя не решава проблема от администраторска гледна точка. Ако решите да прибегнете до този метод, постоянно ще трябва да следите дали списъкът с офисите на съответната куриерска фирма е актуален. Освен това при този подход няма истинска интеграция с провайдъра – единственото, което ще направите е да улесните потребителите.
Въпреки че потребителското изживяване винаги трябва да бъде сред основните Ви приоритети, подпомагането на администраторската работа също не бива да бъде пренебрегвано. Да, тази стратегия може да Ви свърши работа, ако онлайн магазинът Ви получава малко на брой поръчки, но в момента в който този брой се увеличи, отново ще бъдете изправени пред проблем от администраторска гледна точка.
Ето защо, ако искате да улесните както потребителите, така и администраторите на Вашия онлайн магазин, би било най-добре да инвестирате в плъгин на трета страна. Подобно решение може успешно да преодолее предизвикателствата, свързани с интеграцията между Speedy/Econt и WooCommerce. Това ни отвежда до Стратегия № 3.
Стратегия за подобряване 3 – разумна инвестиция в допълнителен плъгин
Инсталирането на допълнителни платени плъгини в повечето случаи е отличен вариант за подобряване на цялостната работа на Вашия WordPress WooCommerce сайт. Това важи в пълна сила и когато говорим за интеграцията между Speedy/Econt и онлайн магазина Ви.
На българския пазар съществуват надеждни плъгини на трети страни, които предлагат пълна интеграция с Econt и Speedy. Ето две предложения (ще откриете специален промо код по-долу ?):
Подобни решения са изключително подходящи за собственици на онлайн магазини, които искат да осигурят добро потребителско изживяване на достъпна цена. Освен това тези плъгини се инсталират лесно и бързо.
С помощта на плъгин на трета страна, ще можете да свържете онлайн магазина си със съответната система или API на избраната от Вас куриерска компания. Това ще позволи на администраторите на сайта Ви да изчисляват стойността на доставка или да генерират товарителници в PDF формат директно от страницата с детайли за поръчката. Всичко това с един клик.
Плъгините, които предложихме по-горе разполагат с удобен клиентски интерфейс, който дава възможност на потребителите лесно да избират между различни опции за доставка, включително доставка до адрес, до офис или до АПС. Интерактивните адресни форми спомагат за подобряване на потребителското изживяване.
Още един бонус е, че собствениците на онлайн магазини могат да използват административния интерфейс на плъгините, за да контролират всички параметри на товарителниците.
?️ ПРОМО КОД: Ако решите да инвестирате в плъгините, които представихме по-горе, може да се възползвате от специална отстъпка при check out-а. Просто добавете промо код vipestudio10 и ще получите 10% отстъпка от вашата покупка.
Потребителското изживяване е крайната цел
Има ли проблем, има и решение, стига то да бъде потърсено. В случая – дори няколко решения, които да удовлетворяват различните нужди на бранда и потребителите му.
Надяваме се стратегиите за справяне проблема с Еконт и Спиди в WooCommerce, които представихме, ви помогнат в усъвършенстването на потребителското преживяване във вашия онлайн магазин.
Повече по темата
- WordPress Multisite като инструмент за управление на съдържание в големи компании
- WordPress Multisite като инструмент за управление на съдържание в големи компании
- Предимства на използването на Headless WordPress за модерни корпоративни уебсайтове
- Ползи от интеграция на Next.js с WordPress за корпоративни уебсайтове
- Как WordPress Multisite може да подпомогне управлението на съдържанието за големи организации
Етикети: econtspeedywoocommerceдоставкаеконтплъгинспиди
